Política de Privacidad

En Ser Silvestre, nos tomamos muy en serio la confianza que depositas en nosotros al compartir tus datos personales. Esta Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, bajo qué circunstancias la compartimos y cuáles son tus derechos sobre ella.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información únicamente cuando interactúas de forma activa con nuestro Sitio Web. Esta información puede incluir:

• Datos de suscripción: Tu dirección de correo electrónico cuando te registras en nuestro boletín informativo o newsletter.
• Datos de contacto: Nombre, correo electrónico y cualquier detalle que nos facilites a través de nuestro formulario de contacto o correos directos.
• Datos de compra: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono e historial de compras al adquirir productos en nuestra tienda. Nota: Los datos de pago (tarjetas de crédito/débito) son procesados directamente por plataformas de pago seguras y en ningún momento se almacenan en nuestros servidores.

2. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines legítimos:

• Procesar, preparar y enviar los pedidos de productos físicos o digitales adquiridos en nuestra tienda.
• Gestionar reservas, recordatorios y el acompañamiento en nuestras sesiones y talleres.
• Responder a tus dudas, preguntas, sugerencias o solicitudes de soporte técnico.
• Enviar información relevante, boletines periódicos, recetas herbales e invitaciones a eventos (siempre contando con tu consentimiento expreso y con la opción de darte de baja en cualquier momento).

3. Protección de tus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. Ser Silvestre no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales ajenos a nuestra actividad de servicio directo.

4. Tus Derechos (Acceso, Rectificación y Cancelación)

Tienes el derecho total sobre tus datos. Puedes solicitar en cualquier momento:

• Saber qué información tenemos almacenada sobre ti.
• Corregir o actualizar cualquier dato que sea inexacto o incompleto.
• Solicitar la eliminación definitiva de tus datos personales de nuestros registros.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o si tienes dudas sobre nuestra política de cookies, puedes escribirnos directamente a nuestro correo de contacto.

5. Mensajes Automatizados en Instagram

En nuestro perfil de Instagram (@sersilvestre__) utilizamos un sistema de respuestas automatizadas: al comentar en ciertas publicaciones puedes recibir una respuesta pública y/o un mensaje directo (DM) generado automáticamente con la información que solicitaste. Estos mensajes se identifican siempre como provenientes de un servicio automatizado.

• Datos que procesamos: tu nombre de usuario de Instagram, el texto de tu comentario y la publicación en la que comentaste. En ningún caso accedemos a tu contraseña ni a información privada de tu cuenta.
• Finalidad: responder tu comentario y enviarte la información solicitada. Enviamos como máximo un mensaje directo automático inicial por comentario; la conversación solo continúa si tú respondes.
• Plataforma: este servicio opera a través de la plataforma oficial de Meta (Instagram API), por lo que también se rige por las políticas y condiciones de Meta.
• Eliminación: si deseas que eliminemos los datos asociados a tus interacciones (usuario y comentarios registrados), escríbenos a info@sersilvestre.com y los borraremos de nuestros registros.

6. Cambios en esta Política

Ser Silvestre se reserva el derecho de modificar esta política en el futuro para adaptarla a novedades legislativas o a mejoras en nuestros servicios. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.